Lo tradicional, o tal vez lo que acostumbres escuchar, es que para aumentar el flujo de clientes es necesario crear anuncios pagos o poner en práctica todo aquello que esté relacionado con invertir dinero. Pero, felizmente esta no es la única manera. Hoy en día, las grandes empresas utilizan una estrategia que, mas que nada, implica carisma y entusiasmo con el cliente para así atraerlo. Estamos hablando de Inbound Marketing.

El Inbound Marketing pretende seducir y atraer al cliente hasta el punto en el que él decida por sí mismo acudir a la llamada del producto / servicio. Es un método basado en la experiencia de usuario, en hacer que este se sienta querido e importante. Pero, ¿cómo comenzar a utilizar este método / estrategia?

1. Desarrolla tu Buyer Persona:

Para entender el funcionamiento del Inbound Marketing, primero tienes que comprender que todo gira alrededor del cliente al que te diriges. Y, para poder conocerlo bien, tienes que crear tu Buyer Persona.

Un Buyer Persona es una representación semificticia del cliente ideal de tu empresa para entender sus motivaciones, sus retos, sus objetivos, sus necesidades, sus circunstancias vitales. No solo se trata de recoger los datos demográficos, sino que debes analizar su perfil psicológico y social. 

2. Optimiza tu Sitio Web:

El principal canal y fuente de atracción de potenciales clientes es tu Sitio Web. El Posicionamiento Web es el pilar en el que se sustentan muchas de las estrategias de Marketing Online, por lo tanto que tu Sitio Web se encuentre actualizado y optimizado es esencial para poder aportar información relevante a los consumidores. Piensa que accederán a él para conocer más sobre tu producto o servicio. Por otro lado, si tu Sitio Web o Blog consigue aparecer en los primeros puestos, atraerás más visitas y, con ellas, clientes potenciales a los que captar para tu embudo de conversión. Cuantos más puntos ganes con la experiencia de usuario que ofrezcas, mejor.

3. Cuenta con un Buen Plan de Marketing:

Contar con un Plan de Marketing bien desarrollado es indispensable para las empresas. Se trata de un documento (en formato texto o presentación) donde se recoge el análisis de la situación de la empresa, los objetivos que busca conseguir y los pasos a seguir para conseguirlos.

Elaborar un Plan de Marketing detallado: 

• Refuerza el compromiso entre el equipo.
• Ayuda a conseguir los objetivos.
• Ayuda a no perder de vista los objetivos a largo plazo.
• Ayuda prevenir errores y corregirlos a tiempo.

Las secciones básicas de un Plan de Marketing son las siguientes:

• Análisis de la Situación Actual: Para sistematizarlo, puedes recurrir al clásico Análisis FODA: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
• Análisis de la Competencia: Aunque también se trate de un análisis externo, merece su propio apartado por lo determinante que puede llegar a ser para tu negocio.
• Objetivos: Deben ser SMART: Specific (Específico), Measurable (Medible), Achievable (Alcanzable), Relevant (Relevante), Time-bound (A Tiempo).
• Plan de Acción, Estrategias de Marketing: ¿Qué harás para alcanzar los objetivos?
• Revisión del Plan en Tiempo Real: Debes realizar evaluaciones permanentemente para poder optimizar tus resultados.

4. Genera más Tráfico:

Como te mencioné anteriormente, si tu Sitio Web o Blog consigue posicionarse en los primeros puestos, atraerás más visitas, y con ello clientes potenciales. Como consecuencia, el tráfico hacia tu Sitio Web debería ir en aumento constante. 

Los activos que proporciona el Inbound Marketing para generar más tráfico web son los siguientes:
 

• Blog: Contar con un Blog Empresarial es una forma muy efectiva de escalar posiciones. Las empresas que tienen entre 51 y 100 artículos en su Sitio Web generan un 48% más de tráfico que las que solo tienen entre 1 y 50 artículos. Elaborar una buena base de artículos te ayudará a mejorar tanto la relevancia de tu sitio para diferentes palabras clave, como su reputación a través de enlaces entrantes. El resultado será que los usuarios podrán encontrarte con mayor facilidad, por lo tanto generarás tráfico a tu Sitio Web. Además, las marcas que publican artículos con frecuencia generan un 67% más de leads que las que no lo hacen, según datos recogidos por Hubspot.
• Redes Sociales / Social Ads: Las Redes Sociales son ante todo un canal de difusión, pero también albergan contenidos creados especialmente para ellas, como pueden ser los vídeos en directo o las stories. Para tener éxito, es muy importante que el formato y el tono estén adaptados a cada red. Adecua los contenidos a cada uno de los canales, no encontrarás al mismo usuario en LinkedIn (más profesional), que en Instagram (más millennial y visual) o TikTok (más joven).
• PR / Medios: Las Relaciones Públicas se basan en cultivar la relación de nuestra marca con los medios y conseguir que hablen de ti de manera orgánica, sin necesidad de pagar por contenidos patrocinados. Trabajar correctamente en una estrategia de medios puede ayudarnos a tener más tráfico y conseguir más leads.
• Podcast: El Podcast es un contenido audible, disponible a través de un archivo o streaming. La ventaja es que se trata de un formato bajo demanda, es decir que el usuario lo escucha cuando desea hacerlo. Puede oírse en diversos dispositivos, lo que ha ayudado a aumentar su popularidad. Habitualmente, un Podcast aborda una temática específica para construir una audiencia fiel.
• Vídeos: Los Vídeos son un contenido versátil con gran capacidad para la comunicación emocional que pueden compartirse en todo tipo de plataformas. Las estadísticas indican que los vídeos tienen 40 veces más probabilidades de compartirse en las Redes Sociales que otro tipo de contenidos, por lo que su potencial viral es enorme. Además de compartirlos en redes, los Vídeos también pueden mejorar el porcentaje de retención de los Artículos de Blog, y viceversa.

5. Convierte las Visitas en Potenciales Clientes:

En este sentido, puedes utilizar activos como Contenidos Descargables para que los usuarios te dejen sus datos a cambio de contenido relevante, adecuado al User Journey en el que se encuentran.

Por otro lado, los Webinars son un tipo de contenido no solo funciona de maravilla para aumentar las visitas, sino que también pueden atraer leads muy interesantes y ayudarte a establecer relaciones con los influencers de tu sector. 

Utilizando estas estrategias y teniendo en cuenta que el cliente es uno de los factores mas importantes, obtendrás excelentes resultados en cualquier objetivo que te plantees. Podrás fidelizar al cliente ofreciéndole contenido de valor adaptado a sus necesidades y a sus preferencias de compra. Recuerda, la idea es que el público se familiarice con la marca y el producto o servicio causando una buena impresión.

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Por María Morales, Profesora del Curso de Community Manager en Digitalmind.